Serviços Principais

Property Care

Coordenação central de todas as operações do imóvel.

Escopo

Atuamos como ponto único de governança da propriedade — concentrando comunicação, fornecedores, agenda técnica e compliance documental.

Entregáveis

·Plano operacional anual da propriedade
·Relatórios mensais consolidados
·Canal único de atendimento (concierge 24/7)
·Histórico digital de manutenções e intervenções

Está incluso

Coordenação de fornecedores e prestadores
Acompanhamento de agendas técnicas
Relatórios e prestação de contas mensal
Gestão documental do imóvel

Não está incluso

Custos de obras, materiais e fornecedores externos
Taxas condominiais e impostos
Acompanhamento presencial de fornecedores no imóvel (cobrado à parte a US$ 40/hora)
Visitas e orçamentos de fornecedores externos (manutenção, instalação, reparos): repassados aos proprietários conforme valor enviado pelo próprio fornecedor, sem acréscimo nem comissão GABAI'S

Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns, limites do escopo e critérios de avaliação.

01O que está incluso na taxa de gerenciamento mensal?
Coordenação de fornecedores, agenda técnica, relatórios mensais, canal único de atendimento e gestão documental. Não inclui custos de obras, materiais, taxas condominiais ou impostos.
02Vocês assumem responsabilidade financeira pelo imóvel?
Não. Atuamos como gestores e prestadores de contas — pagamentos são feitos por contas indicadas pelo cliente. Não utilizamos fundos próprios para cobrir despesas do imóvel.
03Como é avaliado o desempenho do gerenciamento?
Por SLA mensal: tempo de resposta, índice de manutenções preventivas executadas no prazo, ausência de pendências críticas e satisfação do cliente registrada por NPS trimestral.
04Quando se aplica a tarifa de US$ 40/hora de acompanhamento de fornecedores?
Sempre que for necessário enviar uma profissional GABAI'S ao imóvel para receber, acompanhar ou supervisionar um fornecedor (manutenção, entrega, instalação, vistoria, obra, mudança etc.). A tarifa é de US$ 40 por hora de presença no local, contada do momento da chegada até a saída do profissional, com mínimo de 1 hora. Inclui: deslocamento até o imóvel, recebimento do fornecedor, supervisão durante a execução, registro fotográfico, conferência do serviço entregue e relatório de atendimento. Não inclui: custos do próprio fornecedor (peças, materiais, mão de obra) nem execução de serviços técnicos. A coordenação remota (agendamento, contato com o fornecedor, follow-up) já está inclusa na taxa mensal de Property Care.
05Como funciona o cancelamento ou reagendamento?
Cancelamentos com 48h de antecedência não geram cobrança. Reagendamentos podem ser feitos pelo concierge a qualquer momento, conforme disponibilidade da agenda.